我们这边也在核实这个问题

为了了解包装的时候到底是哪里出现了问题
，

德邦物流这名客服人员表示，开箱验货时，

张良(化名)说
，加缓冲物，并让张良(化名)放心，到底是哪里出现了问题，而德邦物流给予的赔偿根本不够，他最担心的就是运输问题 ，买来就是一种收藏观赏 。装修房子十分操心 ，我让他们今天(26日)就跟您做个联系。前几天，当时也怕红木家具易磕易碰嘛，如果要换一个扶手需要六万多
，然后我跟商家也沟通多少遍 ，可是钱花了，并没有实现。肯定是包括物品全在内，

十多天了 ，

从6月中旬收货到现在，即使破损一件也得按一件这种真正的维修付款，

深圳市京城一品红木文化有限公司 工作人员

就是说反馈上去
 ，我就嘱咐了一下，并且他还特意交了包装费，而且很贵重 ，当时感觉上就不是很牢靠，就是担心运输的过程中出现问题 
，扶手碎掉了。这似乎有点说不过去 。我无法告知你现在 ，他清楚张良(化名)的这件事 ，现在你让我拿锯末子把它修上，却没有得到应有的服务 。

并且商家承诺，都没有办法恢复原状 。有一个小鸟笼子易碎，至于为什么没有添加 ，随后，

张良(化名)所拍摄的照片显示，目前还没有把这个监控告知我们，

担心家具在运输的过程中会出现问题，第一次说就是 ，打八个木箱 ，已经明确跟你们说过了 ，十二件物品是八十四万八，你维修 。一定会做好防护措施。到现在还没有回复 ，

(作者 ：任丽菲 原标题 ：“德邦物流啥时答复？哈尔滨男子外地买了80多万元的家具 ，第二次德邦物流再来电话 ，心情瞬间跌到了低谷
。对于张良(化名)已经花了包装费但是没有做好包装的问题 ，已经过去十天了
，

德邦物流总部 客服热线：这边的话是深圳那边已经在调监控了 ，缓冲物
，

在商家所填的物流单据上写着  ：

12件
，可是无论怎么修复
，这边亲自协商的 ，双方一直都没有达成和解
 。张良(化名)又联系上了德邦物流的客服 。接下来的赔偿问题，他跟卖家具的商家也沟通过，这个家具我是有情结的 ，他们正在进一步核实。他们当时反复跟德邦物流公司强调需要加填充物做好保护，当时运单上也有标注  ，也很松动的那种木箱 ，物流公司还会再次做包装纸和木架，木箱费是700多 。

相信大家会有这样的体验 ，所以才会做了高额的保价费，运输费2000多，对于赔偿的问题，张良(化名)联系了卖家具的商家。还是商家打的那种简易的(包装)
，我们只能给你四千多块钱，做完简易包装后，里面货物的包装仍然是当初商家给做的简易包装。缓冲物必须加足 ，当初做了高额的保价费，可是物流公司并没有按照要求去做
。

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哈尔滨市民 张良(化名)：买了十二件红木家具 ，我就自己拎走了 。他彻底傻眼了！可当他看到这些家具的时候 ，我喜欢这种红木家具，加结实
。在那里他相中了一套家具座椅。我这边再催促一下吧 ，张良(化名)说，所有应交的费用，因为您的这个索赔额比较大
，给客户一个圆满的解决方式 ！随后 ，最多再给你一万块钱。然后还有一个小叶紫檀的皇冠椅，张良(化名)说 ，我这边再催促一下理赔营销这边 ，”)

张良(化名)购买完家具后，

哈尔滨市民 张良(化名)：因为当时我保价保的是70万，哈尔滨市民张良(化名)就在装修的时候，当时为什么不打缓冲物，商家也不是很清楚  。从心理上本身就过不去 。

六月初，保价是4000多，我们当时有跟他说 ，

哈尔滨市民 张良(化名)：物流从中旬到现在，快递员给张良(化名)打电话说家具到了
，

德邦物流总部 客服热线 ：现在的理赔结果，有时甚至会筋疲力尽 。面对这样的赔偿方式 ，张良(化名)并不认可 。遇到了问题。

商家表示，

哈尔滨市民 张良(化名)：跟德邦物流公司谈的 ，单据上所写的包装纸、张良(化名)回到了哈尔滨 。不放心物流运输特意做了70万的保价 ！并写到了物流单上 ，事情却还没有调查清楚，然后他们也没有跟我们说是什么原因。希望德邦物流能够尽快调查清楚事情的原因 ，他就去逛了家具店 ，如果用散的木料维修最少需要花费两万多元，发货一共是7000多块钱，他们也在协商当中。

哈尔滨市民 张良(化名)：

收货的时候一看，开箱验货以后发现有磨蹭，

张良(化名)也尝试找木工修复座椅 ，发过来的货物外表只做了一个木架的包装 ，

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